网友：去改套餐业务，看到给我的标签：非家庭决策人，敏感用户…

发布时间：2025-04-05 07:25:27 来源：新闻直通车网 作者：半夏微凉

近日有网友爆料，今天去改套餐业务，无意间看到了给我的标签：非家庭决策人，敏感用户。我有点不太了解为什么给我这样的标签，找了个专业人问了下，终于知道我很少接到产品推销电话的原因了。给用户标签是为了他们推销方便，学生一般会推比较有性价比的套餐推，中年人推荐带宽带的套餐，老年人推荐老年套餐，并附带一些健康产品。而我的这两个标签：非家庭决策者是指非家庭户主的意思，敏感用户是指收到一些营销短信容易产生投诉的用户的意思。该怎么做，大家明白了吗？这究竟是咋回事？我们来看看该网友提供的信息。这是某平台界面呈现的画面，用户标签：非家庭决策人，敏感用户，几个庞大的文字格外显眼。这就是提示工作人员，这个客户的主要特征，方便“对症下药”，如何开展营销推广活动。针对此事，网友们纷纷议论，各抒己见。有网友现身说法，我以前换了移动8元套餐后基本两天一个忽悠我换套餐的电话，开始是网络电话，后来是个人手机号，都拉黑不过来。我忍了它们一个多月然后录音，让它们说自己那个营业厅的做好记录，去投诉了。他们现在三四年了，没接过推销移动套餐的电话了。有网友表示，家庭决策者不一定指业主，而是指能做主的那位，举例，你是一个老人，户主也是你，儿子结婚单过了，那么上门推销时，你同意要了，但儿子得知后，很可能不同意，然后你也就不同意了，这种情况下，儿子就是家庭决策人。有网友评论，据说有2000多个标签。做业务就是需要这样的分类，才有效率，不然无规矩电话轰炸，很反感。有网友直言，儿女不管的老人就是大肥羊，儿女心疼钱的人一般宰了之后，客户会找工信部投诉，这种的不敢得罪。有网友爆料，内部人员告诉你一个内幕，不贪图任何人便宜，推销电话一律拒接，有事咨询人工客服。总之，这种客户群体分类的做法，这是营销中一种常见的方法。简单说，就是客户画像。通过数据积累，数据分析，得出客户的重要特征，以方便工作人员未来工作的开展，寻求精准客户，提升工作效率。当然，作为消费者而言，或许并不知道自己被多个部门或公司进行标签设置。但是，这些都无需过于担心，做人谨记：害人之心不可有，防人之心不可无！消费也好，做人做事也好，只要不贪图小利，坚信天下没有免费的午餐，很多忽悠套路不攻自破。对此，你怎么看呢？

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